1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Thiago Haruo Hatadani, psicólogo clínico e esportivo.
- E-mail: psithiagoharuo@gmail.com
- WhatsApp: +55 11 9 8794-4561
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Formulário de contato: nome completo, e-mail, número de WhatsApp, modalidade de atendimento desejada (online ou presencial) e a mensagem que você escrever.
- WhatsApp: nome e número de telefone do seu perfil e o conteúdo das mensagens trocadas.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio do Google ou do Instagram) e cliques em botões, como o de WhatsApp.
- Essas informações são obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, descritas na seção 5.
Não pedimos, pelo site, informações de saúde ou detalhes clínicos. Recomendamos que você compartilhe esse tipo de informação apenas durante o atendimento.
3. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu contato e agendar consultas — base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Medir o desempenho do site e dos anúncios (Google Analytics, Google Ads e Meta Ads) — base legal: consentimento e legítimo interesse (art. 7º, I e IX).
- Exibir anúncios para pessoas que já visitaram o site (remarketing) — base legal: consentimento (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as normas do Conselho Federal de Psicologia — base legal: art. 7º, II.
Não vendemos seus dados pessoais.
Também usamos uma ferramenta própria de estatísticas, hospedada no nosso servidor, que registra de forma anônima as páginas visitadas, os botões clicados, a origem do acesso e o tipo de dispositivo. Seu endereço IP não é armazenado: ele é usado apenas no momento do acesso, por um serviço de geolocalização, para estimar a cidade aproximada.
4. Contato pelo WhatsApp
Os botões “Enviar mensagem”, “Agendar pelo WhatsApp” e semelhantes abrem uma conversa no WhatsApp, serviço da Meta Platforms, Inc. As mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta, mas o WhatsApp também trata dados de acordo com a sua própria Política de Privacidade.
Usamos o WhatsApp apenas para responder dúvidas, agendar, confirmar e reagendar consultas. Não enviamos mensagens promocionais em massa e você pode pedir a qualquer momento para não receber mais mensagens.
5. Cookies, métricas e anúncios
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos as seguintes ferramentas:
Essas empresas podem combinar as informações com outros dados que já possuem sobre você, conforme suas próprias políticas: Política de Privacidade do Google e Política de Privacidade da Meta.
Como controlar os cookies
- Bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
- Desativar anúncios personalizados do Google em Minha Central de Anúncios.
- Ajustar suas preferências de anúncios da Meta em Preferências de anúncios.
- Impedir a coleta pelo Google Analytics com o complemento de desativação.
Bloquear cookies não impede o uso do site.
6. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Google e Meta, pelas ferramentas descritas acima;
- Provedor de hospedagem e de e-mail, que armazenam o site e entregam as mensagens do formulário;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção.
7. Sigilo profissional
Tudo o que for tratado durante os atendimentos é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. Nenhuma informação clínica é usada em anúncios, métricas ou ferramentas de marketing.
Os depoimentos exibidos no site são publicados apenas com autorização e identificados somente pelas iniciais.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Contatos que não viraram atendimento: até 12 meses após o último contato, e depois são excluídos.
- Pacientes: pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia.
- Dados de navegação: pelo prazo definido em cada ferramenta (Google e Meta).
9. Seus direitos
De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- saber com quem seus dados foram compartilhados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais da seção 12. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o formulário tem proteção contra spam e o acesso às mensagens fica restrito ao psicólogo responsável. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, você e a ANPD serão comunicados.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada, por exemplo, quando adotarmos novas ferramentas. A data da última atualização aparece no topo da página.
12. Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados:
- E-mail: psithiagoharuo@gmail.com
- WhatsApp: +55 11 9 8794-4561
